Перейти к содержимому

Фотография
- - - - -

Расширение возможностей Outlook Customer Manager


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
В этой теме нет ответов

#1
technet

technet

    Новостной бот

  • 74 сообщений
  • 0 благодарностей
1
  • Office:2016, 365, для Mac, Online
  • Windows:10

Outlook Customer Manager – это решение для малого бизнеса, которое помогает управлять отношениями с клиентами прямо внутри Outlook. Мы рады объявить о том, что Outlook Customer Manager разворачивается для всех подписчиков Office 365 бизнес премиум по всему миру, и также доступен в веб-версии Outlook и в Outlook для iOS. Мы расширили возможности Outlook Customer Manager, чтобы вы могли работать эффективнее с помощью интеллектуальных напоминаний и интеграцией с Bing, Cortana и Microsoft Flow.

Больше способов получения Outlook Customer Manager

В ноябре прошлого года мы выпустили Outlook Customer Manager для Outlook для ПК Windows и с этого времени работали над расширением сервиса на другие платформы.  Теперь мы рады сообщить, что Outlook Customer Manager доступен для Outlook для iOS и веб-версии Outlook.

Мы знаем, как важно иметь возможность получать доступ к информации о клиентах, находясь в пути. Надстройка Outlook Customer Manager — теперь доступная в Outlook для iOS — дает возможность быстро увидеть информацию о клиенте или о текущей сделке. Чтобы добавить надстройку, нажмите Outlook Customer Manager в области надстроек в Outlook для iOS. Кроме того, в iOS App Store скоро станет доступно отдельное мобильное приложение Outlook Customer Manager, которое позволит просматривать детальную информацию о клиентах и сделках.

ocm1revisedv2-1024x1013

Получайте доступ к информации о клиентах с надстройкой Outlook Customer Manager для Outlook для iOS.

В веб-версии Outlook для быстрого просмотра сведений о клиенте, таких как сообщения электронной почты, звонки, заметки, файлы, задачи, сделки и сроки, просто нажмите значок Outlook Customer Manager. Со временем мы добавим новые функции, к примеру, детальный просмотр всех клиентов и сделок.

ocm2

Просмотр информации о клиенте в веб-версии Outlook.

Outlook Customer Manager доступен на 39 языках.

Получение автоматических напоминаний для писем, которые содержат запросы от клиентов

Когда вы загружены текущими делами, легко запутаться в сообщениях и пропустить важное письмо от клиента — особенно если вы погружены в решение срочных задач. Outlook Customer Manager помогает отслеживать просьбы клиентов, распознавая запросы, сделанные по почте. При получении сообщения, Outlook Customer Manager просматривает его на предмет содержании запроса о встрече, информации или файла и автоматически создает напоминание на странице «Сегодня».

Получайте своевременные напоминания на странице «Сегодня».

Автозаполнение бизнес-информации о клиенте с предложениями из Bing

Outlook Customer Manager позволяет объединить всех людей от одной компании, с которыми вы работаете, чтобы обеспечить единое представление информации, полученной из разных источников. Но настройка актуальной информации о компании отвлекает от более важных задач. Чтобы сохранить время, Outlook Customer Manager предлагает информацию о компании, найденную Bing. Если вы примете предложение, адрес, вебсайт и другая информация, найденная в Интернете будет автоматически добавлена в профиль компании в Outlook Customer Manager. В настоящее время эта функция доступна для пользователей, которые установили английский язык в настройках Outlook.

ocm4

Просматривайте предложения информации о компании из Bing.

Автоматическое назначение встреч с клиентами с помощью Cortana

Еще одна задача, которая отнимает много времени – назначение встречи с клиентами, которое часто может длиться дольше, чем сама встреча. С помощью нового проекта Microsoft – Calendar.help, Outlook Customer Manager предлагает возможность предоставить Cortana, персональному цифровому помощнику, управлять встречами от вашего имени. При первом использовании этой функции Outlook Customer Manager проведет вас через шаги регистрации в предварительной версии Calendar.help. Вы увидите эту возможность при условии, что подписаны на программу Office First Release.

ocm5

Делегируйте назначение встреч Cortana.

Добавление Outlook Customer Manager в бизнес- процессы

Поддержание актуальной информации о клиентах в разных бизнес-приложениях может быть трудоемким процессом. Мы упростили подключение к Outlook Customer Manager с помощью Microsoft Flow, так что теперь можно автоматизировать повторяющиеся многоступенчатые рабочие процессы, необходимые для управления информацией о клиентах. К примеру, всего за несколько кликов вы можете удостоверится, что новые подписчики вашей рассылки в MailChimp автоматически добавлены в бизнес-контакты в  Outlook Customer Manager. Чтобы легко было приступить к работе, мы создали несколько шаблонов.

ocm6-365x315

Добавление Outlook Customer Manager к рабочим процессам с Microsoft Flow.

Начало работы в один клик

Начать работу с Outlook Customer Manager очень просто. Мы начали развертывание для клиентов Office 365 бизнес премиум по всему миру и планируем завершить полное развертывание в течение следующих нескольких недель. Вы узнаете о том, что сервис доступен для вашей учетной записи Office 365, когда увидите значок Outlook Customer Manager на вкладке Главная в Outlook для Windows.

ocm7

Начните работу одним кликом в Outlook — не нужно ничего скачивать и устанавливать.

Узнать больше

Ниже собраны ресурсы, которые помогут вам узнать больше о надстройке Outlook Customer Manager:

Вопросы и ответы

В. Когда Outlook Customer Manager появится для моей учетной записи?

О. Мы активно разворачиваем сервис во всех регионах и планируем завершить развёртывание в течение нескольких следующих недель. Значок Outlook Customer Manager появится на вкладке Главная в Outlook для Windows, как только развертывание завершится для вашей учетной записи. Вам нужно убедиться, что у вас установлена последняя версия Outlook в своей учетной записи Office 365.

В. Когда я увижу возможность назначать встречи с помощью Cortana?

О. Эта функция в настоящее время доступна для ограниченного количества пользователей программы First Release. Мы настроим ее на основе отзывов, полученных от пользователей предварительной версии прежде, чем выпускать для широкой аудитории.

 

Статья первоначально опубликована Вивеком Кумаром (Vivek Kumar), менеджером по маркетингу продукта команды Outlook, на английском языке здесь.


Источник: официальный блог Microsoft Office




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных